Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas sobre las sábanas MOMO, los procesos de compra, devolución y cambio. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a info@momo-cotton.es.

Cuidados

¿Cómo debo lavar mis sábanas Momo?

Las sábanas Momo se pueden lavar en la lavadora, como cualquier otra prenda de vestir, preferiblemente a 30º o 40º grados como máximo. No es necesario añadir suavizante, ya que la fibra de bambú ya es extremadamente sedosa y suave.

Puede encontrar más información sobre la atención aquí .

Manché las sábanas, ¿cómo debo tratar la mancha?

Agrega un poco de jugo de limón o vinagre blanco a tu ciclo de lavado habitual. No agregue demasiado: un cuarto de taza o menos es suficiente. (Demasiado vinagre blanco puede dañar las sábanas).

Para un mayor blanqueamiento, remoja las sábanas antes de lavarlas. Mezcla aproximadamente una taza de bicarbonato de sodio con aproximadamente un litro de agua y deja las hojas en remojo en la solución durante al menos media hora.

¿Puedo planchar mis sábanas?

Si puedes.

Si dejas que las sábanas se sequen directamente en el tendedero, parecerán planchadas.

Si no puedes secarlos correctamente, puedes plancharlos a la temperatura mínima, correspondiente a la "seda".

¿Puedo poner sábanas en la secadora?

Aunque recomendamos secar al aire para obtener mejores resultados, si el secado se realiza en secadora, debe hacerse a baja temperatura.

Tallas

¿Cuál es el tamaño ideal para mi cama?

En nuestra guía de tallas encontrarás las respuestas y explicaciones.

Las sábanas son un poco grandes, ¿es normal?

Sí, es normal, producimos las sábanas con un pequeño margen arriba porque encogen con el primer lavado.

¿De qué tamaño son las fundas de almohada?

Nuestras fundas de almohada miden 50 cm x 75 cm e incluyen solapas para adaptarse perfectamente a tus almohadas.

¿Tienen sábanas para camas individuales o infantiles?

De momento sólo disponemos de juegos para camas de matrimonio, pero nuestra misión es desarrollar más modelos y formatos según las necesidades de nuestros clientes. Suscribiéndote a nuestra newsletter podrás estar al día de las últimas novedades y del lanzamiento de nuevas tallas.

Pedidos y envío

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestros pedidos son enviados desde nuestro almacén en Lisboa, por nuestro socio BATCH.

Recuerda que recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Se enviará un segundo correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega en Portugal continental es de 1-3 días laborables y en las islas de 3-5 días laborables.

Las entregas a la UE tardan entre 3-5 días laborables.

¿Recibiste un artículo o tamaño incorrecto?

Queremos asegurarnos de que reciba su pedido correctamente y a tiempo, sin embargo, somos un equipo pequeño y a veces cometemos errores.

Si recibe el artículo o la talla incorrectos, envíenos un correo electrónico a info@momo-cotton.com y nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas para rectificar la situación.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en info@momo-cotton.es.

Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su pedido.